Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Livraison en France métropolitaine : La livraison s’effectue par transporteur ou par Colissimo Suivi (en fonction du poids et du volume de la commande). Un forfait de 6 E TTC est appliqué sur la totalité de la commande. Les frais de port sont gratuit pour toute commande dont le montant atteint 150 E TTC.

Livraison hors France métropolitaine : Dom Tom; pays de la CEE, et pays hors CEE, les frais de port sont à demander et à payer au moment de la commande. L’acheteur peut indiquer à Urbanprotect son transporteur ou son transitaire.

Urbanprotect s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais, en fonction des stocks disponibles. Un retard éventuel dans l’expédition ou dans la livraison ne donne pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. La livraison se fait à domicile aux heures ouvrables du transporteur. La marchandise est remise au destinataire annoncé, ou en cas d’absence, à un tiers identifié par l’acheteur lors de la commande. Les marchandises vendues voyagent aux risques et périls du destinataire à qui il appartiendra de vérifier le bon état et le nombre des produits reçus et de diligenter le cas échéant, les procédures prévues par les articles 105 et suivants du code du commerce. A défaut, le destinataire s’interdit tout recours conte Urbanprotect à raison de l’exécution de la commande ou de la livraison. L’acceptation et la réception sont pures et simples et ne peuvent être prononcées sous réserve de vérification ultérieure ou autre. Les réclamations pour cause de non-conformité engageant la responsabilité du transporteur doivent être signifiées par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée au transporteur avec copie à Urbanprotect dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception de la marchandise. Passé ce délai, le destinataire sera réputé avoir accepté définitivement les marchandises et en devra le prix ou le loyer.

Retour de marchandises

Aucun article ne peut être repris, même en cas de livraison non conforme qui n’ait pour ce faire, reçu l’accord préalable et écrit du vendeur et qui ne soit pas restitué dans son état et son emballage d’origine. Urbanprotect s’engage à prendre à sa charge les frais de retour pour toute livraison non conforme constatée de la responsabilité de ses services. Les frais de retour émanant d’une commande non conforme de la part de l’acheteur, d’une erreur de référence ou de désignation resteront à la charge de celui-ci, sous peine de refus du retour par Urbanprotect.